Het feit dat ik zo lang niets geschreven heb, is volledig te wijten aan Belgacom... alhoewel zij nu beweren dat het eigenlijk toch ook onze fout is...
Een samenvatting: we hadden aansluiting bij Belgacom aangevraagd op onze nieuwbouw - vermits 'de put' van de nutsvoorzieningen tot vorige week open lag, hadden we gevraagd dan de voorzieningen ter plaatse te installeren, om onze aansluiting op 31/08 te verhuizen. Dit hadden we in 5 (vijf!) brieven bevestigd gekregen. De dag zelf, vorige week woensdag, zei Paul nog eens dat het dus niet de bedoeling was onze aansluiting reeds te verhuizen. Wat had je gedacht: in de namiddag, geen telefoon meer. Hallo Belgacom? Oei, ja, die verhuizing is inderdaad al gebeurd, maar nu kunnen we daar niets meer aan doen, want iedereen is 'daar' al weg, kan u morgen eens terugbellen? De dagen die volgden: Paul 's morgens bellen, ik 's avonds bij thuiskomst constateren dat het nog niet in orde was. De climax kwam afgelopen donderdag: ik vond een brief in de bus waarin ons gemeld werd dat 'de verhuizing van onze telefoonaansluiting voorzien was op 12/07'. Wat bedoelen ze nu weer???? Bellen naar Belgacom dus, de hele uitleg nog eens, met enige kracht en verontwaardiging - blijkt dat ze met 'verhuizing' bedoelen van de nieuwbouw naar het oude adres - a ja, ze hebben eerst een verhuis gedaan die we niet wilden en dat kan alleen maar rechtgezet worden door opnieuw een verhuis in te leiden, dit keer van Dreef naar Hoogstraat. Tot daar kon ik het nog begrijpen. Maar dan... werd ik heeel booos. Ze zei: 'Maar mevrouw, kan het zijn dat er vandaag nog iemand naar ons gebeld heeft?' Antwoord van mij: 'Natuurlijk, mijn man belt elke dag om te melden dat het nog steeds niet in orde is'. Repliek: 'Ja maar, mevrouw, uw man heeft gezegd dat de verhuizing niet moet doorgaan - en daarmee is de verhuizing van Dreef naar Hoogstraat geannuleerd. Had uw man niet gebeld, dan was vandaag alles in orde geweest!' Olapola, toen werd ik dus echt kwaad, blijkbaar te kwaad, want de juffrouw kon het niet meer aan en heeft afgelegd. Ikke nog kwader dus, teruggebeld, natuurlijk een andere persoon aan de lijn, weer het hele verhaal, om tot het besluit te komen dat er weer een 'verhuizing' moet ingeleid worden en neen, hij kan niet zeggen hoe lang het gaat duren. Of we voor het feit dat we zo lang zonder telefoon en internetverbinding zitten vergoed kunnen worden? (ik had al een aangetekende klachtenbrief verstuurd) - even kijken bij de facturatie: mevrouw, er staat een creditnota in, u krijgt uw laatste factuur terugbetaald. Cliëntgericht handelen: klant schrijft een klachtenbrief, leverancier reageert niet, stelt wel een creditnota op, maar vindt het niet nodig de klant hiervan op de hoogte te brengen... op de bank leren we het toch anders, moet ik zeggen. Deze persoon herhaalde nog eens: had uw man vandaag niet gebeld, het was allemaal al in orde geweest.... Pfff, ondertussen had ik zelfs mijn boosheid al opgegeven.
Zodoende zit ik dus nu snel bij ons mama mijn post op te vragen en even mijn blog aan te vullen.
Want er is nog nieuws: afgelopen week hebben we ons vonnis in de bus gekregen, en volgende woensdag gaan we op intake bij Ray of Hope.
Alle eer aan de griffie in Dendermonde. Ze hadden ons gezegd dat ons vonnis op 26 juni zou geveld worden. Op die dag bel ik dus naar de griffie, bleek dat het al op de 21e geveld was, maar het moest nog verstuurd worden. Afgelopen dinsdag kregen we het in de bus via de gewone post, wat me verwonderde want normaal krijg je dat met een gerechtsbrief - die je dan op de post moet gaan afhalen want wie van de werkende mensen is thuis als de postbode die komt aanbieden? Op dat moment stelde ik me geen vragen, ik heb naar Kind & Gezin gebeld met de vraag wat er nu moest gebeuren, ze zeiden me dat ik het vonnis moest doorfaxen en er bij vermelden naar welk adoptiebureau zij het moesten doorsturen. Uiteindelijk kregen we donderdag dan ook nog 2 berichten in onze brievenbus dat er voor elk van ons een gerechtsbrief ter beschikking was, en toen viel mijn frank: omdat ik naar de griffie gebeld had met de vraag het vonnis toch zo snel mogelijk op te sturen, hebben ze het ook onder gewone omslag opgestuurd... Lief he.
Hebben wij geluk dat we in het arrondissement Dendermonde wonen... want er zijn moeilijker verhalen in adoptieland: vrienden van ons vallen onder Brussel en hun vonnis zou geveld worden op 21 juni, ondertussen is het uitgesteld tot half augustus!
Ik hoop alvast dat onze volgende minister van Justitie daadwerkelijk de archaïsche procedures van ons gerechterlijk apparaat gaat aanpakken. Al vrees ik er een beetje voor...
De werken aan ons huis vorderen ook: in de living ligt de vloer er ondertussen al. Foto's volgen als we thuis weer actief in communicatieland zijn.
Ik ga trouwens een meer dan drukke maand tegemoet: normaal zijn we op het werk met 4 adviseurs sparen en beleggen, de komende 2 weken zit ik alleen... een collega is de hele maand ziek en de 2 andere zijn met vakantie, dus ga ik voor 4 werken! Het meest vervelende aan de zaak is dat ik dan ook elke woensdag moet werken, en dat heb ik afgelopen week toch al een beetje gevoeld. Weinig tijd om naar de solden te gaan... we moeten ook nog een badkamermeubel gaan kiezen en van die dingen... en dat kunnen wij alleen op woensdag samen doen vermits Paul elke zaterdag werkt. Maar we slaan er ons wel door, ik ben al blij dat ik nu 's zaterdags niet moeten werken.
A ja, dat had ik ook nog niet gemeld: mijn loopbaanonderzoek viel wel mee. Ik ben steeds blijven babbelen (en nu denkt dus iedereen 'we hadden niets anders verwacht' - dat is althans de reactie die ik van iedereen krijg), ik weet wel niet welke besluiten ze daaruit trekken. Dat kom ik allemaal te weten op 9 augustus om 9 uur: dan heb ik mijn 'feedback-gesprek'. Benieuwd ben ik wel natuurlijk!
Dus geen paniek als het een tijdje stil blijft op deze blog: voor al uw klachten, zich wenden tot Belgacom... ;-)
de living zonder vloer
